かかしAI医療法上、病院・診療所は開設許可を受ける単位ごとに独立した医療機関です。同じ医療法人・グループの傘下であっても、本院のホームページが医療広告ガイドラインに沿っているからといって、分院のホームページが自動的に安全になるわけではありません。広告規制は施設単位・ページ単位で適用されるため、本院と分院、あるいは分院同士で表現の統一が取れていないケースは珍しくありません。
本記事は、分院・グループ医院を展開する医療法人の理事長・事務長・広報担当、複数クリニックのサイト運用を任されている制作会社・代理店の担当者向けに、分院展開ならではの運用課題と対策を整理します。
なぜ本院のルールが分院に浸透しないのか
分院展開する医療法人でよく起きるのが、次のようなガバナンスの分散です。
- 分院ごとに院長・スタッフが異なり、ホームページの更新担当も分院ごとに分かれがち
- 本院は開業時に専門家がチェックしていても、分院は「本院のテンプレートを流用して院長が自分で更新」というケースが多い
- 症例写真・キャンペーン告知・新メニュー紹介など、更新頻度の高いコンテンツほど分院独自の判断で追加されやすい
- 本院の広報担当がすべての分院サイトを毎月手作業でチェックするのは、院数が増えるほど現実的に難しくなる
医療広告ガイドラインのような専門知識を要するチェックほど、分院任せにすると理解度・運用のバラつきが大きくなります。
よくある「分院だけ違反」パターン
| パターン | 起きやすい理由 |
|---|---|
| 分院ページだけ比較優良表現（「地域No.1」等）が残る | サイト開設時のチェックが後発の分院に及んでいない |
| 分院の院長ブログに体験談的な記述が載る | 本院のガイドライン運用ルールがブログ担当まで共有されていない |
| キャンペーン告知の表現が分院ごとにバラバラ | 販促は分院裁量で、広告規制チェックが間に入らない |
| 症例写真の限定解除要件（費用・リスク説明）が分院だけ不足 | 分院の自由診療メニュー追加時にテンプレートが更新されない |
一院だけの違反でも、ネットパトロールの通知やSNS上の指摘は「医療法人〇〇グループ」全体のレピュテーションリスクになりえます。分院単体の問題では終わりません。
運用体制の3パターン比較
分院10院程度のホームページを毎月チェックする場合、現実的な運用体制はおおむね次の3つに分かれます。
パターン1：人手のみ（本院担当者が巡回）
本院の広報・Web担当者が、月1回程度すべての分院サイトを目視チェックする方法です。
- メリット：追加コストなし、文脈を踏まえた判断ができる
- デメリット：分院数に比例して工数が増える、担当者の異動・退職で属人化する、チェック漏れが起きても気づきにくい
パターン2：半自動（チェックリスト＋スプレッドシート運用）
自己点検用チェックリスト（NG表現パターン・限定解除要件など）を作成し、分院担当者に定期チェックを依頼、結果をスプレッドシートで本院が月次確認する方法です。
- メリット：分院にも当事者意識が生まれる、追加コストは低い
- デメリット：運用が形骸化しやすい、分院担当者のガイドライン理解度に結果が左右される、更新の見落としは防げない
パターン3：自動チェックSaaS導入
全分院サイトを1つのツールに登録し、定期巡回・変更検知で自動チェックする方法です。
- メリット：属人化しない、更新のたびに自動で再チェックされる、チェック漏れが構造的に起きにくい
- デメリット：ツール利用料が発生する、AIによる一次スクリーニングであり最終判断は専門家確認が必要
分院数が増えるほどパターン1・2の工数はほぼ線形に増える一方、パターン3はサイトを追加登録するだけで運用負荷が大きく変わらない、という違いがあります。
かかしAIでの分院展開サポート
かかしAIはサイト単位の契約のため、分院ごとにプランを使い分けられます。例えば「本院はプレミアム（毎日巡回）、分院はライト（週次巡回）」といった構成が可能です。登録した全サイトは同じログインアカウントのダッシュボードに一覧表示されるため、本院担当者が全分院の状況を1画面で把握できます。
複数サイトを契約する場合、公開前チェック（下書き診断）の付与回数も合算されるため、分院のキャンペーン告知やブログ記事を公開前にまとめてチェックする運用もしやすくなっています。
法人としてカード決済が難しい場合は銀行振込にも個別対応しており、経理処理の都合で導入を見送っていたケースにも対応可能です。
なお、かかしAIの判定はあくまで一次スクリーニングです。分院展開する法人ほど、判定基準を統一した上で、最終的な適法性判断は医療広告に詳しい専門家に確認する体制を整えることをおすすめします。
まとめ
- 医療広告ガイドラインは施設単位で適用される——本院が対策済みでも分院は別問題
- 分院は更新担当が分散しがちで、ガイドライン理解にバラつきが起きやすい
- 運用体制は人手・半自動・自動チェックSaaSの3パターンがあり、分院数が増えるほど自動化のメリットが大きい
- サイト単位契約なら、本院・分院でプランを使い分けながら1つのダッシュボードで一括管理できる
分院展開の規模が大きくなるほど、「気づいたときには複数院で同じ表現が使われていた」というリスクも大きくなります。定期的な自動チェック体制を整えることで、本院担当者の工数を増やさずに分院まで含めた点検体制を維持できます。
複数サイトの運用を検討する場合は、かかしAI からお問い合わせいただければ、法人向けの契約形態についてもご案内します。